(Senior) Digital Analyst - Voice AI

Salary/Rate:-
Job type:Perm
Town/City:Cologne
Country:- None Specified -
Business Sectors:Digital Analytics / Data Science & BI
Job ref:25260
Post Date:24. 06. 2024
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About the Role

Senior Digital Analyst für Voicebot (M/W/D) – Hybrid/ Remote in NRW - Deutschsprachig 

Für einen geschätzten Kunden suchen wir eine(n) versierte(n) und datenorientierte(n) Digital AnalystIn, die/der sich in einem wachsenden Unternehmen einbringen möchte. Unser Partner ist spezialisiert auf Fahrzeugglas-Reparaturen und -Neubauten mit über 300 Standorten und 240 mobilen Einheiten in Deutschland. Das Unternehmen beschäftigt über 2100 Mitarbeiter weltweit, davon 500 in Deutschland. Wenn Teil eines künstlichen Intelligenzteams sein möchtest, und datengetrieben Customer Journies gerne verbesserst, passt diese Stelle dann gut zu dir und bewirb dich sofort!

Aufgabenbereich:

  • Reportinglandschaft: Pflege und Ausbau mittels Qlik Sense und Cognigy, KPI-Definition, Visualisierung von Gesprächsverläufen.

  • Dashboard-Erstellung: Entwicklung und Aktualisierung von Dashboards zur Performance-Analyse des Sprachbots.

  • Proaktive Analysen: Ermittlung von Optimierungspotenzialen, Verbesserung der Gesprächsqualität und Unterstützung des Voice-Teams bei der Erreichung von Conversion-Zielen.

  • Nutzerverhaltensanalyse: Untersuchung der Customer Journey, insbesondere des Sprachbots, Ableitung von Handlungsempfehlungen und Hypothesen.

  • Storytelling und Kommunikation: Präsentation der Analyseergebnisse an relevante Stakeholder.

  • Datenqualität: Regelmäßige Überprüfung der Tracking-Funktionalität.

Profil:

  • Abgeschlossenes Studium in Mathematik, Statistik, Data Science, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation.

  • Erfahrung mit QlikView, QlikSense oder ähnlichen Analyse-Tools sowie Google Analytics 4 und Google Looker Studio.

  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Erfahrung in der Datenauswertung und -präsentation.

  • Kenntnisse in NLU, NLP und LLMs sind von Vorteil.

  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, Fähigkeit zur verständlichen Darstellung komplexer Daten.

  • Hohe Eigenverantwortung, Motivation und Teamfähigkeit.

Was mein Kunde dir bietet:

  • Modernes Arbeitsumfeld: Flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents, kostenlose Parkplätze.

  • Entwicklung: Einarbeitungsplan mit Patenprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

  • Work-Life-Balance: Home-Office mit IT-Ausstattung, Gleitzeit, Sabbatical, 30 Tage Urlaub.

  • Well-Being: Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, Sonderurlaub.

  • Sicherheit: Sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen und werteorientierten Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge.

  • Soziale Verantwortung: Notfallfonds, Stiftung „Giving Back“, Spirit of Belron.

 

Klingt spannend? Bewirb dich bitte sofort! Alle Fragen kann man an Luke.flierl@adaptive-digital.com schicken. Ich freue mich auf deine Bewerbung!

 

Bewerber*innen ohne eine EU-Arbeitserlaubnis können leider nicht berücksichtigt werden.

 

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