Customer Experience Specialist (E-Learning)
About the Role
Überblick in Keywords:
Customer Journey Mapping, Blended Learning, NPS, E-Learning-Authoring-Tools (Verständnis der Möglichkeiten), Konzeption digitaler Customer Journeys, Umfragen, Learner Assessments & Learning Analytics, Skalierbarkeit von Instructional Designs, Lerner Kommunikation, Lern- & Prüfungs- Journeys, CX & LX Methoden
Stellenausschreibung: Customer Experience Specialist (E-Learning)
Wir suchen einen Customer Experience Specialist (E-Learning) in Voll- oder Teilzeit, der unsere Lernangebote aus Kundensicht optimiert. Zu den Aufgaben gehören NPS-Analysen, quantitative und qualitative Fragebögen, Kundenbefragungen und Workshops mit internen Stakeholdern zu neuen Lernkonzepten. In Zusammenarbeit mit der Research-Abteilung analysierst du die Lern- und Prüfungs-Journey und optimierst die Bedürfnisse und Hürden der Studierenden an den jeweiligen Touchpoints.
Anforderungen
- Abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium im Bereich der Psychologie, Marktforschung oder anderen relevanten Studiengängen
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Experience und E-Learning
- Erfahrung in der Erstellung von Kundenbefragungen und Workshops
- Analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit der Research-Abteilung
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
Wir suchen ebenfalls nach einer unterstützdenden ProjektmanagerIn mit CX/LX Interesse und Erfahrung mit vergleichbaren Methoden um die Kommunikation zu allen Stakeholdern effizient zu gestalten und Best-Practise aus verschiedenen Projekten und Learning Journey zu transferieren.
E-Mail: fabian@adaptive-digital.com
Tel.: +491746576175
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