Head of CRM

  • Location

    Schlitz, Germany

  • Sector:

    E-Commerce

  • Job type:

    Direct Hire

  • Contact:

    Bakhodur Safarov

  • Job ref:

    17279

  • Published:

    about 1 month ago

  • Expiry date:

    2020-04-14

Wir sind eine der weltweit führenden Personalberatungen mit Schwerpunkt auf digitales Marketing & Digital Analytics. Mit Büros in Berlin, London, New York und San Diego sitzen wir an den globalen Hotspots der Industrie und unterstützen renommierte Unternehmen, Fortune 500 Konzerne und Digital Agenturen bei der Besetzung von Schlüsselvakanzen in den Bereichen Performance Marketing, Medien und eCommerce.

Aktuell suchen wir für einen Kunden, führenden Onlinehändler Deutschlands (TOP 100), den Marktführer und Benchmark nach einem

Head of CRM (m/w/d)

Deine Aufgaben:

  • Leitung und Weiterentwicklung des CRM-Teams von 5 Mitarbeitern
  • Strategischer und operativer Ausbau des internationalen CRMs für die 15 Online-Shops in einer interdisziplinären Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen (BI, IT und Analytics, Shop- und Country Management)
  • Ansprechpartner für interne und externe Partner
  • Analysieren,Testen, Konzeptionieren und Etablieren eines effektiven, kontinuierlichen Kundendialogs mit Hilfe von Segmentierung, Promotions und kanalspezifischer Ausspielung zur Erhöhung Kundenbindung mit der Customer Data Platform sowie state of the art BI / Analytic tools
  • Definition und Bewertung von Zielgruppen und Personalisierungs-Strategien
  • Weiterentwicklung der CRM-Dashboards für das Management, die Country-Manager und den CRM-Bereich zur kontinuierlichen Erfolgskontrolle der CRM-Maßnahmen
  • Budgetverantwortung für die operative Betreuung und Weiterentwicklung der CRM Plattform

Du bringst mit:
 
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit relevantem Marketing- oder Data-Analytics-Schwerpunkt
  • Ausgewiesene Expertise in der Weiterentwicklung und dem Betrieb eines Customer Relationship Managements auf Business Seite
  • Mindestens zweijährige Erfahrung im Projektmanagement
  • Sehr gutes technisches Verständnis von komplexen B2C IT Architekturen und Spaß daran CRM Systeme und Datenflüsse zu verstehen
  • Fähigkeit, komplexe Fragestellungen klar und verständlich zu visualisieren und zu kommunizieren sowie Handlungsempfehlungen abzuleiten
  • Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
  • Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit und Teamentwicklung
  • Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz
  • Stark ausgeprägte Eigeninitiative und Mentalität eines Treibers, Begleiters, Beraters und Ideengebers für das CRM
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Klingt die Stelle für Dich interessant? Bitte melde Dich asap bei mir. 


Bakhodur, Safarov
Recruitment Consultant
E-Mail:bakhodur.safarov@adaptive-digital.com
Mobil: +491746576193